Питання та відповіді

Що робити, якщо мій автобус скасовано?
Ви можете:
- Отримати 100% повернення коштів;
- Обрати інший рейс. Зверніться до служби підтримки.
Як дізнатися точну адресу розташування автобусної зупинки?

Адреса вказана в електронному квитку. Уточнити її можна у службі підтримки або на сторінці рейсу.
Як перевірити пунктуальність автобуса?

Слідкуйте за оновленнями на email/SMS. Актуальний статус рейсу також можна дізнатися у службі підтримки.
Що робити, якщо мій автобус затримується?

Залишайтеся на зв’язку за вказаним номером. Зміни повідомляються SMS/email або телефоном.
Що робити, якщо мій автобус перенесено?

Очікуйте повідомлення про новий час. Якщо новий час не підходить — зверніться до служби підтримки для повернення або зміни рейсу.
Що робити, якщо мій автобус змінюється або моє посадочне місце змінюється перевізником?

Це допускається без попередження для покращення умов перевезення. Схема місць є орієнтовною.
Пропущена пересадка через затримку перевізником: що робити?

Зверніться до служби підтримки. Вам запропонують найближчий рейс або часткове повернення коштів.
Що робити, якщо я запізнився на автобус?

У цьому випадку квиток вважається використаним. Кошти не повертаються.

Profile Content Goes Here

Замовлення квитків	+38 (098) 343-82-82
Служба підтримки	+38 (050) 082-82-82

Ручна поклажа (РП)	1 од. Лінійні розміри РП не повинні перевищувати 100 см (висота + ширина + довжина). Максимальна вага - 5 кг. РП розташовується під пасажирським сидінням або на багажній полиці. Заборонено розміщувати РК в проході салону автобуса.
Стандартне багажне місце (СБМ)	1 од. Лінійні розміри СБМ не повинні перевищувати 160 см (висота + ширина + довжина), включаючи колеса, кишені і ручки. Максимальна вага – 23 кг.
Дитяча коляска	1 од. Для перевезення дитини до 3-х років, який є пасажиром даного автобуса на обраному рейсі. Рахується як 1 одиниця багажного місця і перевозиться в багажному відділенні в складеному вигляді і з надійно запакованими колесами (в якості пакування можна використовувати чохол, поліетиленову плівку та інший щільний матеріал)
Інвалідна коляска	1 од. Для пасажира, який є особою з обмеженими можливостями. Рахується як 1 одиниця багажного місця і перевозиться в багажному відділенні, в складеному вигляді і з надійно запакованими колесами/ (в якості пакування можна використовувати чохол, поліетиленову плівку та інший щільний матеріал).

Додатковий багаж (міжнародний рейс):	Стандартне багажне місце (400.00 грн) Лінійні розміри не повинні перевищувати 160 см (висота + ширина + довжина), включаючи колеса, кишені і ручки. Максимальна вага - 23 кг. Придбати можливо 1 одиницю місця для додаткового багажу на одного пасажира
Тварини (з наданням окремого місця) (100% вартості дорослого квитка)	Якщо ви хочете взяти з собою тварину, його потрібно помістити в клітку з глухим дном, лінійні розміри якої не перевищуватимуть 110 см. Ознайомтеся з правилами перетину державного кордону для тварин, там вказані необхідні довідки та документи. Вони повинні бути у вас при посадці і в дорозі. Ваше тварина слід розмістити біля вікна, ваше місце - ближче до проходу. На тварину купується повний квиток.
Велосипед (400.00 грн)	Велосипеди приймаються в складеному вигляді і з надійно упакованими колесами (в якості упаковки можна використовувати чохол, поліетиленову плівку і інший щільний матеріал).
Негабарит (%)	Перевезення негабаритного багажу здійснюється тільки за погодженням з перевізником. Ціна обговорюється при узгодженні перевезення (при наявності вільного місця в багажному відділенні).

Ручна поклажа (РП)	Лінійні розміри РП не повинні перевищувати 100 см (висота + ширина + довжина). Максимальна вага - 5 кг. РП розташовується під пасажирським сидінням або на багажній полиці. Заборонено розміщувати РК в проході салону автобуса.
Стандартне багажне місце (СБМ)	Лінійні розміри СБМ не повинні перевищувати 160 см (висота + ширина + довжина), включаючи колеса, кишені і ручки. Максимальна вага - 23 кг
Дитяча коляска	Для перевезення дитини до 3-х років, який є пасажиром даного автобуса на обраному рейсі. Вважається як 1 одиниця багажного місця і перевозиться в багажному відділенні в складеному вигляді і з надійно упакованими колесами (в якості упаковки можна використовувати чохол, поліетиленову плівку і інший щільний матеріал)
Інвалідна коляска	Для пасажира, який є особою з обмеженими можливостями. Вважається як 1 одиниця багажного місця і перевозиться в багажному відділенні в складеному вигляді і з надійно упакованими колесами (в якості упаковки можна використовувати чохол, поліетиленову плівку і інший щільний матеріал).

Стандартне багажне місце (СБМ) (150.00 грн)	Лінійні розміри СБМ не повинні перевищувати 160 см (висота + ширина + довжина) включаючи колеса, кишені. Максимальна вага - 23 кг. Придбати можливо 1 одиницю місця для додаткового багажу на одного пасажира.
Тварини (з наданням окремого місця) (100% вартості дорослого квитка)	Якщо ви хочете взяти з собою тварину, його потрібно помістити в клітку з глухим дном, лінійні розміри якої не перевищуватимуть 110 см. Ознайомтеся з правилами перетину державного кордону для тварин, там вказані необхідні довідки та документи. Вони повинні бути у вас при посадці і в дорозі. Ваше тварина слід розмістити біля вікна, ваше місце - ближче до проходу. На тварину купується повний квиток.
Велосипед (300.00 грн)	Велосипеди приймаються в складеному вигляді і з надійно упакованими колесами (в якості упаковки можна використовувати чохол, поліетиленову плівку і інший щільний матеріал).
Негабарит(%)	Перевезення негабаритного багажу здійснюється тільки за погодженням з перевізником. Ціна обговорюється при узгодженні перевезення (при наявності вільного місця в багажному відділенні).

Питання та відповіді

Profile Content Goes Here

Messages Content Goes Here

Settings Content Goes Here

Settings Content Goes Here

Settings Content Goes Here