Пересечение границы возможно только при наличии действующего биометрического или заграничного паспорта с действующей визой или видом на жительство ЕС.
Если действующих документов нет (в том числе заграничного паспорта гражданина Украины, срок действия которого истёк и был продлён), перевозчик откажет в поездке без возврата средств.
По законодательству ответственность за наличие у пассажира документов для пересечения границы несёт перевозчик. Если на границе у пассажира нет нужных документов, пограничная служба высаживает его из автобуса, а на перевозчика налагается штраф 3 000 евро.
Поэтому водитель имеет право отказать в поездке пассажиру без заграничного паспорта, визы или других документов на въезд или транзит через третьи страны.
Да. Страхование пассажира от несчастных случаев на транспорте осуществляет «Украинская пожарно-страховая компания» (04080, г. Киев, ул. Кирилловская, 40, тел. +380-800-507-050), договор страхования №507/523/240000327 от 25.12.2024.
Страховая сумма за вред жизни и здоровью пассажира — 320 000,00 грн, за вред багажу — 3 000,00 грн.
Да, при наличии всех прививок и ветеринарных документов, оформленных надлежащим образом. Животные перевозятся в специальных переносках, корзинах или клетках (не более двух особей). Для животного покупается отдельный билет и предоставляется место в автобусе. Собаки перевозятся в намордниках на цепочке или ременной привязи.
Перевозка животных возможна только на межобластных рейсах и международных рейсах через пункты пропуска, где это разрешено.
Введите свой номер телефона и мы перезвоним вам в ближайшее время
Введите код
Код подтверждения выслан на
Повторная отправка доступна через
ХорошоНе менее 8 символовХотя бы одна буква и одна цифраТолько латинские буквы, цифры и спецсимволыПароль не соответствует требованиямПароли не совпадаютВведите номер телефона или emailВведите номер телефонаEmail введен не корректноНеверный кодОшибка отправки кодаПревышено количество отправок кода. Попробуйте позжеОшибка соединения
Восстановление пароля
Возврат билетов
Процент возврата в зависимости от времени до отправления
Более 72 часов до отправления — возвращается 90% стоимости.
От 72 часов до 24 часов 1 мин. до отправления — возвращается 50% стоимости.
От 24 часов до 12 часов 1 мин. до отправления — возвращается 25% стоимости.
Менее чем за 12 часов до отправления — возврат средств не производится.
Указанные проценты рассчитываются от полной стоимости билета. Сумма предоплаты (брони), внесенная при оформлении билета, в случае возврата по инициативе пассажира не учитывается и возврату не подлежит. При отмене рейса по инициативе перевозчика предоплата возвращается в полном объеме.
Возврат средств за билет осуществляется в личном кабинете пользователя или заявлением на почту [email protected].
Возврат производится в течение 14 рабочих дней.
За детальной информацией обращайтесь по телефонам круглосуточного call-центра:
Перенос билета на другую дату осуществляется бесплатно не менее суток до отправления, а также при наличии свободных мест и технической возможности.
Один билет может быть перенесен только один раз. Средства за перенесенный билет не возвращаются.
Изменение даты поездки производится в формате заявки на электронную почту [email protected]Дополнительную информацию можно получить по телефонам круглосуточного call-центра:
Багаж, входящий в стоимость билета (международный рейс):
Ручная кладь (РК)
1 ед.
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место (СБМ)
1 ед.
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки.
Максимальный вес – 23 кг.
Детская коляска
1 ед.
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку или другой плотный материал)
Инвалидная коляска
1 ед.
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении, в сложенном виде и с надежно упакованными колесами/
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (международный рейс):
Дополнительный багаж (международный рейс):
Стандартное багажное место (400.00 грн)
Линейные размеры не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (400.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит (%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
Багаж, входящий в стоимость билета (внутренний рейс):
Ручная кладь (РК)
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место(СБМ)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг
Детская коляска
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Инвалидная коляска
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (внутренний рейс):
Стандартное багажное место(СБМ) (150.00 грн)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина) включая колеса, карманы.
Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира.
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (300.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит(%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
**
Компания не несет ответственность за негласные договоренности между пассажиром и водителем по поводу цены и перевозки дополнительного багажа.
Пересечение границы возможно только при наличии действующего биометрического или заграничного паспорта с действующей визой или видом на жительство ЕС.
Если действующих документов нет (в том числе заграничного паспорта гражданина Украины, срок действия которого истёк и был продлён), перевозчик откажет в поездке без возврата средств.
Несовершеннолетние пассажиры (до 18 лет) могут ехать только в сопровождении взрослого.
Перевозчик отказывает в посадке гражданам РФ и Беларуси на маршрутах в Румынию, Болгарию и Турцию и в обратных направлениях.
Также в посадке откажут пассажиру, у которого нет документов для пересечения границы.
По законодательству ответственность за наличие у пассажира документов для пересечения границы несёт перевозчик. Если на границе у пассажира нет нужных документов, пограничная служба высаживает его из автобуса, а на перевозчика налагается штраф 3 000 евро.
Поэтому водитель имеет право отказать в поездке пассажиру без заграничного паспорта, визы или других документов на въезд или транзит через третьи страны.
Да. Страхование пассажира от несчастных случаев на транспорте осуществляет «Украинская пожарно-страховая компания» (04080, г. Киев, ул. Кирилловская, 40, тел. +380-800-507-050), договор страхования №507/523/240000327 от 25.12.2024.
Страховая сумма за вред жизни и здоровью пассажира — 320 000,00 грн, за вред багажу — 3 000,00 грн.
Да, при наличии всех прививок и ветеринарных документов, оформленных надлежащим образом. Животные перевозятся в специальных переносках, корзинах или клетках (не более двух особей). Для животного покупается отдельный билет и предоставляется место в автобусе. Собаки перевозятся в намордниках на цепочке или ременной привязи.
Перевозка животных возможна только на межобластных рейсах и международных рейсах через пункты пропуска, где это разрешено.