Вопросы и ответы

Как изменить дату поездки?

Перенос билета на другую дату осуществляется не менее чем за сутки до отправления, а также при условии наличия свободных мест. Один билет может быть перенесён только один раз, и средства за перенесённый билет не возвращаются.
Есть ли скидки для студентов, пенсионеров или других категорий лиц?

В настоящее время скидки действуют только для детей: от 0 до 14 лет (включительно) скидка на билет — 25%. Но мы постоянно меняем нашу программу лояльности, поэтому следите за нашими обновлениями.
Билеты необходимо распечатывать?

Билеты распечатывать не обязательно, вы можете показать их водителю на телефоне.
За сколько времени до отправления начинается посадка?

Посадка на автобус обычно начинается за 15-20 минут до отправления. Для комфортного начала путешествия мы рекомендуем прибыть на станцию заранее, чтобы у вас было достаточно времени на регистрацию и проверку билетов. Рекомендуется быть на месте не позднее чем за 30 минут до времени отправления. Это обеспечит вам возможность спокойно пройти все необходимые процедуры перед поездкой.
Есть ли возможность узнать о задержке рейса заранее?

В случае задержки автобуса мы обязательно сообщаем нашим пассажирам. Вы получите уведомление через SMS или Viber с точной информацией о времени задержки рейса. Также возможен звонок от нашего оператора для уточнения деталей. Мы делаем всё возможное, чтобы вы были проинформированы и чувствовали себя комфортно, даже в случае непредвиденных обстоятельств.
Можно ли забронировать два места для одного человека?

Да, вы можете забронировать два места для себя на одном рейсе. Однако стоимость дополнительного места будет рассчитана без скидки и будет равняться стоимости стандартного билета. Это позволит вам путешествовать с повышенным комфортом и иметь дополнительное пространство во время поездки.
Какие ограничения на багаж во время перевозки?

В стоимость билета входит ручная кладь до 5 кг (линейные размеры не должны превышать 100 см) и основной багаж до 25 кг (линейные размеры не должны превышать 160 см). Также на одного пассажира можно приобрести 1 дополнительное багажное место, стоимость которого составляет 10% от стоимости взрослого билета.

Заказ билетов	+38 (098) 343-82-82
Служба поддержки	+38 (050) 082-82-82

Ручная кладь (РК)	1 ед. Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина). Максимальный вес – 5 кг. РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке. Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место (СБМ)	1 ед. Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг.
Детская коляска	1 ед. Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку или другой плотный материал)
Инвалидная коляска	1 ед. Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении, в сложенном виде и с надежно упакованными колесами/ (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).

Дополнительный багаж (международный рейс):	Стандартное багажное место (400.00 грн) Линейные размеры не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг. Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)	Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см. Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы. Они должны быть у вас при посадке и в пути. Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу. На животное приобретается полный билет.
Велосипед (400.00 грн)	Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит (%)	Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком. Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).

Ручная кладь (РК)	Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина). Максимальный вес – 5 кг. РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке. Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место(СБМ)	Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг
Детская коляска	Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Инвалидная коляска	Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).

Стандартное багажное место(СБМ) (150.00 грн)	Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина) включая колеса, карманы. Максимальный вес – 23 кг. Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира.
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)	Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см. Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы. Они должны быть у вас при посадке и в пути. Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу. На животное приобретается полный билет.
Велосипед (300.00 грн)	Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит(%)	Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком. Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).