«Автобусні Лінії України» — компанія, що надає послуги регулярних внутрішніх та міжнародних пасажирських перевезень. Перевізник пропонує сучасний автопарк, комфортні умови для подорожей та широку маршрутну мережу, що поєднує Україну з європейськими країнами.
вул. Богдана Хмельницького, 37/2, Київ, Київська область, 01030
FAQ
Як повернути квиток?
В особистому кабінеті оформіть запит на повернення квитка. Якщо функція доступна — дійте згідно інструкції, якщо функція недоступна — зв'яжіться зі службою підтримки.
Які правила перенесення квитка?
Змінити дату поїздки можна мінімум за 24 години до відправлення. Причини перенесення розглядаються в індивідуальному порядку.
Коли потрібно прибути на станцію для посадки в автобус?
Спробуйте ще раз або скористайтеся іншою карткою. Якщо проблема не зникає — перевірте коректність введених даних або зверніться до служби підтримки.
Скільки часу у мене є на оплату після бронювання?
Після оформлення замовлення квиток резервується на обмежений час — 30 хвилин. Оплатіть вчасно, щоб не втратити бронювання.
Який багаж включено у вартість квитка?
Для уточнення інформації зверніться до служби підтримки.
Умови подорожі з дитиною
Для уточнення інформації зверніться до служби підтримки.
Умови подорожі з тваринами
Для уточнення інформації зверніться до служби підтримки.
Введите свой номер телефона и мы перезвоним вам в ближайшее время
Введите код
Код подтверждения выслан на
Повторная отправка доступна через
Восстановление пароля
Возврат билетов
Процент возврата в зависимости от времени до отправления
Более 72 часов до отправления — возвращается 90% стоимости.
От 72 часов до 24 часов 1 мин. до отправления — возвращается 50% стоимости.
От 24 часов до 12 часов 1 мин. до отправления — возвращается 25% стоимости.
Менее чем за 12 часов до отправления — возврат средств не производится.
Указанные проценты рассчитываются от полной стоимости билета. Сумма предоплаты (брони), внесенная при оформлении билета, в случае возврата по инициативе пассажира не учитывается и возврату не подлежит. При отмене рейса по инициативе перевозчика предоплата возвращается в полном объеме.
Возврат средств за билет осуществляется в личном кабинете пользователя или заявлением на почту [email protected].
Возврат производится в течение 14 рабочих дней.
За детальной информацией обращайтесь по телефонам круглосуточного call-центра:
Перенос билета на другую дату осуществляется бесплатно не менее суток до отправления, а также при наличии свободных мест и технической возможности.
Один билет может быть перенесен только один раз. Средства за перенесенный билет не возвращаются.
Изменение даты поездки производится в формате заявки на электронную почту [email protected]Дополнительную информацию можно получить по телефонам круглосуточного call-центра:
Багаж, входящий в стоимость билета (международный рейс):
Ручная кладь (РК)
1 ед.
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место (СБМ)
1 ед.
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки.
Максимальный вес – 23 кг.
Детская коляска
1 ед.
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку или другой плотный материал)
Инвалидная коляска
1 ед.
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении, в сложенном виде и с надежно упакованными колесами/
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (международный рейс):
Дополнительный багаж (международный рейс):
Стандартное багажное место (400.00 грн)
Линейные размеры не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (400.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит (%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
Багаж, входящий в стоимость билета (внутренний рейс):
Ручная кладь (РК)
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место(СБМ)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг
Детская коляска
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Инвалидная коляска
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (внутренний рейс):
Стандартное багажное место(СБМ) (150.00 грн)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина) включая колеса, карманы.
Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира.
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (300.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит(%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
**
Компания не несет ответственность за негласные договоренности между пассажиром и водителем по поводу цены и перевозки дополнительного багажа.