Pytania i odpowiedzi

Jak zmienić datę podróży?

Przeniesienie biletu na inną datę jest możliwe co najmniej na 24 godziny przed odjazdem, a także pod warunkiem dostępności wolnych miejsc. Jeden bilet może być przeniesiony tylko raz, a środki za przeniesiony bilet nie są zwracane.
Czy są zniżki dla studentów, emerytów lub innych kategorii osób?

Obecnie zniżki obowiązują tylko dla dzieci: od 0 do 6 lat (włącznie) — 50%, a od 6 do 12 lat (włącznie) — zniżka na bilet wynosi 20%. Jednak stale zmieniamy nasz program lojalnościowy, więc śledź nasze aktualizacje.
Czy bilety trzeba drukować?

Drukowanie biletów nie jest konieczne; można pokazać je kierowcy w telefonie.
Ile czasu przed odjazdem zaczyna się boarding?

Boarding do autobusu zazwyczaj zaczyna się 15-20 minut przed odjazdem. Aby komfortowo rozpocząć podróż, zalecamy przybycie na stację z wyprzedzeniem, aby mieć wystarczająco dużo czasu na rejestrację i kontrolę biletów. Zaleca się być na miejscu co najmniej 30 minut przed czasem odjazdu. To zapewni możliwość spokojnego przejścia przez wszystkie niezbędne procedury przed podróżą.
Czy jest możliwość dowiedzenia się o opóźnieniu kursu z wyprzedzeniem?

W przypadku opóźnienia autobusu, na pewno poinformujemy naszych pasażerów. Otrzymasz powiadomienie przez SMS lub Viber z dokładnymi informacjami o czasie opóźnienia kursu. Możliwy jest również telefon od naszego operatora w celu wyjaśnienia szczegółów. Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był poinformowany i czuł się komfortowo, nawet w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
Czy można zarezerwować dwa miejsca dla jednej osoby?

Tak, możesz zarezerwować dwa miejsca dla siebie na jednym kursie. Jednak koszt dodatkowego miejsca będzie obliczany bez zniżki i będzie równy cenie standardowego biletu. To pozwoli Ci podróżować z większym komfortem i mieć dodatkową przestrzeń podczas podróży.
Jakie są ograniczenia bagażowe podczas transportu?

W cenę biletu wchodzi bagaż podręczny do 5 kg (wymiary nie powinny przekraczać 100 cm) oraz bagaż główny do 25 kg (wymiary nie powinny przekraczać 160 cm). Ponadto jeden pasażer może zakupić 1 dodatkowe miejsce bagażowe, którego koszt wynosi 10% wartości biletu dorosłego.

Заказ билетов	+38 (098) 343-82-82
Obsługa klienta	+38 (050) 082-82-82

Bagaż podręczny (BP)	1 jedn. Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość). Maksymalna waga – 5 kg. BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż. Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (СБМ)	1 jedn. Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 кг.
Wózek dziecięcy	1 jedn. Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki	1 jedn. Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami/ (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).

Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):	Standardowe miejsce bagażowe (400.00 грн) Wymiary liniowe nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg. Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)	Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm. Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty. Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży. Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia. Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (400.00 грн)	Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe (%)	Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem. Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).

Bagaż podręczny (BP)	Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość). Maksymalna waga – 5 kg. BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż. Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (SMB)	Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg
Wózek dziecięcy	Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki	Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).

Standardowe miejsce bagażowe (SMB) (150.00 грн)	Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie. Maksymalna waga – 23 kg. Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera.
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)	Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm. Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty. Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży. Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia. Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (300.00 UAH)	Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe(%)	Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem. Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).