ASP Trans to ukraiński przewoźnik specjalizujący się w międzynarodowym transporcie autobusowym. Firma zapewnia regularne połączenia między Ukrainą a krajami Europy, stawiając na bezpieczeństwo, punktualność i komfort podróży.
W panelu użytkownika złóż wniosek o zwrot biletu. Jeśli funkcja jest dostępna — postępuj zgodnie z instrukcją, a jeśli nie jest dostępna — skontaktuj się z obsługą klienta.
Jakie są zasady zmiany terminu biletu?
Bilet można zmienić tylko raz, bezpłatnie.
Najpóźniej na 24 godziny przed odjazdem.
Zmiana terminu jest możliwa pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i możliwości technicznych.
Po zmianie terminu bilet nie podlega zwrotowi.
Aby zmienić datę, należy złożyć wniosek, wysyłając wiadomość e-mail na adres działu obsługi klienta.
Co zrobić, jeśli wystąpił błąd podczas płatności?
Spróbuj ponownie lub użyj innej karty. Jeśli problem nie zniknie — sprawdź poprawność wprowadzonych danych lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Ile czasu mam na dokonanie płatności po rezerwacji?
Po złożeniu zamówienia bilet jest rezerwowany na ograniczony czas — 30 minut. Dokonaj płatności na czas, aby nie utracić rezerwacji.
Jaki bagaż jest wliczony w cenę biletu?
W cenę biletu wliczona jest jedna walizka do 30 kg oraz jeden bagaż podręczny.
Warunki podróży z dzieckiem
Brak informacji o zniżkach lub specjalnych warunkach podróży dla dzieci.
Warunki podróży ze zwierzętami
Dozwolony jest przewóz zwierząt o wadze do 5 kg w transporterze. Dla zwierzęcia obowiązuje bilet ze zniżką 50%.
Procent zwrotu w zależności od czasu do odjazdu
Powyżej 72 godzin przed odjazdem — zwrot 90% wartości
Od 72 godzin do 24 godzin 1 min przed odjazdem — zwrot 50% wartości
Od 24 godzin do 12 godzin 1 min przed odjazdem — zwrot 25% wartości
Mniej niż 12 godzin przed odjazdem — zwrot kosztów nie jest realizowany
Podane procenty są liczone od pełnej ceny biletu. Kwota przedpłaty (rezerwacji) wniesiona przy zakupie biletu nie jest uwzględniana i nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu z inicjatywy pasażera. W przypadku odwołania kursu z inicjatywy przewoźnika przedpłata jest zwracana w całości.
Zwrot można dokonać na koncie osobistym użytkownika lub złożyć wniosek za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected].
Zwrotu dokonuje się w ciągu 14 dni roboczych.
W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny z całodobowym call center:
Przeniesienie biletu na inny termin jest bezpłatne co najmniej dzień przed odjazdem, a także w zależności od dostępności i możliwości technicznych.
Jeden bilet można przenieść tylko raz. Bilety przełożone na inny termin nie podlegają zwrotowi.
Zmiana daty podróży odbywa się w formacie wniosku przez e-mail [email protected]Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerami całodobowego call center:
Bagaż wliczony w cenę biletu (połączenie międzynarodowe):
Bagaż podręczny (BP)
1 jedn.
Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość).
Maksymalna waga – 5 kg.
BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż.
Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (СБМ)
1 jedn.
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty.
Maksymalna waga – 23 кг.
Wózek dziecięcy
1 jedn.
Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami
(jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki
1 jedn.
Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami/
(jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).
Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):
Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):
Standardowe miejsce bagażowe (400.00 грн)
Wymiary liniowe nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg.
Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)
Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm.
Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty.
Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży.
Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia.
Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (400.00 грн)
Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe (%)
Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem.
Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).
Bagaż wliczony w cenę biletu (połączenie krajowe):
Bagaż podręczny (BP)
Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość).
Maksymalna waga – 5 kg.
BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż.
Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (SMB)
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg
Wózek dziecięcy
Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki
Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).
Dodatkowy bagaż (połączenie krajowe):
Standardowe miejsce bagażowe (SMB) (150.00 грн)
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie.
Maksymalna waga – 23 kg.
Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera.
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)
Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm.
Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty.
Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży.
Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia.
Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (300.00 UAH)
Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe(%)
Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem.
Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).
**
Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewypowiedziane ustalenia między pasażerem a kierowcą dotyczące ceny i przewozu dodatkowego bagażu.