Otázky a odpovědi

Jak ověřit dochvilnost autobusu?

Sledujte aktualizace na e-mailu/SMS. Aktuální stav spoje zjistíte i u podpory.
Jak zjistit přesnou adresu zastávky?

Adresa je uvedena na elektronické jízdence. Upřesnit ji můžete u podpory nebo na stránce spoje.
Co dělat, když přijdu pozdě na autobus?

V tomto případě je jízdenka považována za využitou. Peníze se nevracejí.
Zmeškaný přestup kvůli zpoždění dopravce: co dělat?

Kontaktujte podporu. Nabídnou vám nejbližší spoj nebo částečné vrácení peněz.
Co dělat, když dopravce změní autobus nebo mé sedadlo?

Je to možné bez předchozího oznámení pro zlepšení podmínek. Plánek sedadel je orientační.
Co dělat, když je můj autobus zrušen?
Můžete:
- Získat 100 % vrácení peněz;
- Vybrat jiný spoj. Obraťte se na podporu.
Co dělat, když je můj autobus přesunut?

Vyčkejte na zprávu s novým časem. Pokud nevyhovuje, kontaktujte podporu kvůli vrácení nebo změně spoje.
Co dělat, když má autobus zpoždění?

Zůstaňte na příjmu na uvedeném čísle. Změny se oznamují SMS/e-mailem nebo telefonicky.

Profile Content Goes Here

Objednávka lístků	+38 (098) 343-82-82
Zákaznický servis	+38 (050) 082-82-82

Příruční zavazadlo (PZ)	1 ks. Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka). Maximální hmotnost - 5 kg. PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici. Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (СБМ)	1 ks. Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška + šířka + délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální váha – 23 кг.
Dětský kočárek	1 ks. Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince. Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál)
Invalidní vozík	1 ks. Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi. Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly/ (jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál).

Dodatečná zavazadla (mezinárodní let):	Standardní zavazadlový prostor (400.00 грн) Lineární rozměry nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg. Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)	Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm. Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty. Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě. Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu. Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (400.00 грн)	Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr (%)	Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem. Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).

Příruční zavazadlo (PZ)	Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka). Maximální hmotnost - 5 kg. PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici. Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (SZP)	Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg
Dětský kočárek	Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Invalidní vozík	Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi. Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).

Standardní zavazadlový prostor (SZP) (150.00 грн)	Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka) včetně kol, kapes. Maximální hmotnost - 23 kg. Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího.
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)	Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm. Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty. Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě. Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu. Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (300.00 Kč)	Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr(%)	Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem. Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).