Otázky a odpovědi

• Jak změnit datum cesty?

  Přesun lístku na jiný datum je možný alespoň 24 hodin před odjezdem a za podmínky dostupnosti volných míst. Jeden lístek může být přesunut pouze jednou a prostředky za přesunutý lístek nejsou vraceny.

• Jsou nějaké slevy pro studenty, důchodce nebo jiné kategorie osob?

  V současné době platí slevy pouze pro děti: od 0 do 6 let (včetně) — 50 %, od 6 do 12 let (včetně) — sleva na lístek 20 %. Nicméně neustále měníme náš věrnostní program, takže sledujte naše aktualizace.

• Je nutné tisknout lístky?
  

  Tisknutí lístků není nutné; můžete je ukázat řidiči v telefonu.

• Jak dlouho před odjezdem začíná nástup?

  Nástup do autobusu obvykle začíná 15-20 minut před odjezdem. Pro pohodlný začátek cesty doporučujeme dorazit na stanici včas, abyste měli dostatek času na registraci a kontrolu lístků. Doporučuje se být na místě nejpozději 30 minut před odjezdem. To zajistí, že budete mít možnost klidně projít všemi potřebnými procedurami před cestou.

• Je možné se předem dozvědět o zpoždění spoje?
  

  V případě zpoždění autobusu určitě informujeme naše pasažéry. Obdržíte oznámení prostřednictvím SMS nebo Viber s přesnými informacemi o čase zpoždění spoje. Také je možný telefonát od našeho operátora pro upřesnění detailů. Děláme vše, co je v našich silách, abyste byli informováni a cítili se pohodlně, i v případě nepředvídaných okolností.

• Je možné rezervovat dvě místa pro jednu osobu?

  Ano, můžete si rezervovat dvě místa pro sebe na jednom spoji. Cena dalšího místa však bude vypočítána bez slevy a bude se rovnat ceně standardního lístku. To vám umožní cestovat s vyšším komfortem a mít během cesty více prostoru.

• Jaká jsou omezení na zavazadla během přepravy?

  V ceně lístku je zahrnuta příruční zavazadlo do 5 kg (rozměry nesmí překročit 100 cm) a hlavní zavazadlo do 25 kg (rozměry nesmí překročit 160 cm). Dále si může jeden pasažér zakoupit 1 další zavazadlové místo, jehož cena činí 10 % z ceny dospělého lístku.