Autobusni Linii Ukrainy je autobusová společnost provozující pravidelnou vnitrostátní i mezinárodní osobní dopravu. Nabízí moderní vozový park, pohodlné cestování a rozsáhlou síť linek spojujících Ukrajinu s evropskými zeměmi.
Ve svém osobním účtu podejte žádost o vrácení jízdenky. Pokud je tato funkce k dispozici, postupujte podle pokynů; pokud není k dispozici, obraťte se na zákaznickou podporu.
Jaká jsou pravidla pro změnu termínu jízdenky?
Datum cesty lze změnit nejpozději 24 hodin před odjezdem. Důvody pro změnu se posuzují individuálně.
Co dělat, pokud došlo k chybě při platbě?
Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte správnost zadaných údajů nebo se obraťte na zákaznickou podporu.
Kolik času mám na zaplacení po rezervaci?
Po zadání objednávky je jízdenka rezervována na omezenou dobu – 30 minut. Zaplaťte včas, abyste o rezervaci nepřišli.
Jaké zavazadlo je zahrnuto v ceně jízdenky?
Pro upřesnění informací kontaktujte zákaznickou podporu.
Podmínky cestování s dítětem
Pro upřesnění informací kontaktujte zákaznickou podporu.
Podmínky cestování se zvířaty
Pro upřesnění informací kontaktujte zákaznickou podporu.
Zadejte své telefonní číslo a my vám brzy zavoláme zpět
Zadejte kód
Potvrzovací kód byl odeslán na
Opětovné odeslání bude k dispozici za
Obnova hesla
Vrácení jízdenek
Procento vrácení v závislosti na čase do odjezdu
Více než 72 hodin před odjezdem — vrací se 90 % z ceny
Od 72 hodin do 24 hodin 1 min před odjezdem — vrací se 50 % z ceny
Od 24 hodin do 12 hodin 1 min před odjezdem — vrací se 25 % z ceny
Méně než 12 hodin před odjezdem — vrácení peněz se neprovádí
Uvedená procenta se počítají z plné ceny jízdenky. Záloha (rezervace) zaplacená při objednání jízdenky se nezapočítává a v případě vrácení z iniciativy cestujícího se nevrací. Při zrušení spoje ze strany dopravce se záloha vrací v plné výši.
Vrácení peněz za jízdenku se provádí v osobním účtu uživatele nebo prohlášením na e-mail [email protected].
Vrácení probíhá během 14 pracovních dní.
Pro podrobné informace se obraťte na celodenní call-centrum:
Přesunutí jízdenky na jiné datum se provádí zdarma nejméně den před odjezdem, a také za předpokladu dostupných míst a technické možnosti.
Jedna jízdenka může být přesunuta pouze jednou. Peníze za přesunutou jízdenku nejsou vráceny.
Změna data cesty se provádí ve formátu žádosti na e-mail [email protected]Další informace lze získat na telefonních číslech nepřetržitě otevřeného call centra:
Zavazadlo zahrnuté v ceně jízdenky (mezinárodní let):
Příruční zavazadlo (PZ)
1 ks.
Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka).
Maximální hmotnost - 5 kg.
PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici.
Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (СБМ)
1 ks.
Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška + šířka + délka), včetně kol, kapes a držadel.
Maximální váha – 23 кг.
Dětský kočárek
1 ks.
Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince.
Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly
(jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál)
Invalidní vozík
1 ks.
Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi.
Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly/
(jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál).
Dodatečná zavazadla (mezinárodní let):
Dodatečná zavazadla (mezinárodní let):
Standardní zavazadlový prostor (400.00 грн)
Lineární rozměry nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg.
Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)
Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm.
Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty.
Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě.
Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu.
Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (400.00 грн)
Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr (%)
Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem.
Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).
Zavazadlo zahrnuté v ceně lístku (vnitrostátní let):
Příruční zavazadlo (PZ)
Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka).
Maximální hmotnost - 5 kg.
PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici.
Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (SZP)
Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg
Dětský kočárek
Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Invalidní vozík
Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (внутренний рейс):
Standardní zavazadlový prostor (SZP) (150.00 грн)
Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka) včetně kol, kapes.
Maximální hmotnost - 23 kg.
Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího.
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)
Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm.
Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty.
Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě.
Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu.
Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (300.00 Kč)
Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr(%)
Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem.
Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).
**
Společnost nenese odpovědnost za neoficiální dohody mezi cestujícím a řidičem ohledně ceny a přepravy dodatečných zavazadel.